I Nostri Servizi VoIP e Telefonia
Centralini Cloud
Il centralino cloud (PBX in cloud) è il cuore della telefonia aziendale moderna. Gestiamo l'intera configurazione per offrirvi un sistema telefonico professionale senza hardware in sede:
- IVR e risponditore automatico — accoglienza professionale con menù vocali personalizzati e instradamento intelligente delle chiamate
- Code di attesa — gestione delle chiamate in coda con musica di attesa, messaggi informativi e distribuzione equa tra gli operatori
- Orari e regole — configurazione degli orari di apertura, chiusura, festivi e regole di inoltro personalizzate per ogni reparto
- Registrazione chiamate — registrazione e archiviazione delle conversazioni per formazione, qualità e conformità normativa
Terminali Telefonici IP
Forniamo e configuriamo terminali IP professionali per ogni esigenza, dai telefoni da scrivania ai sistemi per sale conferenza:
- Telefoni IP desk — terminali da scrivania con display, tasti funzione programmabili, vivavoce HD e PoE
- Cordless DECT — telefoni senza fili per magazzini, reparti produttivi e chi si muove in azienda
- Telefoni da conferenza — terminali con microfoni omnidirezionali per sale riunioni di ogni dimensione
- Videotelefoni — terminali con schermo e videocamera integrata per videochiamate professionali
App Softphone
Trasformate qualsiasi dispositivo in un interno del vostro centralino aziendale con le applicazioni softphone:
- App per smartphone — rispondete alle chiamate dell'ufficio dal cellulare con il numero aziendale, ovunque vi troviate
- Client per PC e Mac — gestite le chiamate direttamente dal computer con interfaccia intuitiva e integrazione rubrica
- WebRTC — effettuate e ricevete chiamate direttamente dal browser senza installare software aggiuntivo
- Presence e chat — vedete la disponibilità dei colleghi in tempo reale e comunicate via chat integrata
Numerazioni Telefoniche
Gestiamo tutte le attività legate alle numerazioni telefoniche aziendali, dalla portabilità all'attivazione di nuovi numeri:
- Portabilità del numero — trasferiamo il vostro numero fisso attuale sulla piattaforma VoIP senza interruzioni di servizio
- Numeri geografici — attivazione di numeri fissi con prefisso locale (055 Firenze, 0574 Prato e altri)
- Numeri non geografici — numerazioni nazionali e numeri verdi per un'immagine professionale su tutto il territorio
- Numeri multipli — più numeri sullo stesso centralino per reparti, sedi o attività diverse
SIM Aziendali e IoT
Forniamo SIM dedicate per la connettività mobile aziendale e per dispositivi IoT con piani tariffari ottimizzati:
- SIM voce e dati — piani per cellulari e tablet aziendali con minuti, SMS e giga dedicati
- SIM dati IoT — connettività per dispositivi IoT, telemetria, allarmi, GPS tracker e sensori
- Gestione centralizzata — portale unico per controllare consumi, attivare e disattivare SIM, impostare soglie
- Convergenza fisso-mobile — un unico numero per fisso e mobile con regole di instradamento automatiche
Connettività Voce+Dati
La qualità del VoIP dipende dalla connessione Internet. Forniamo linee dedicate ottimizzate per il traffico voce:
- Linee FTTC e FTTH — connessioni in fibra dedicate con banda garantita per il traffico VoIP
- QoS configurato — Quality of Service per dare priorità assoluta al traffico voce anche sotto carico dati intenso
- Backup automatico — failover su linea secondaria o 4G/5G per garantire la continuità telefonica in caso di guasto
- Monitoraggio proattivo — controllo continuo della qualità della connessione con alert in tempo reale
Migrazione da Linea Tradizionale
Vi accompagniamo nel passaggio dalla telefonia tradizionale (ISDN, analogico) al VoIP con un approccio graduale e senza interruzioni:
- Analisi pre-migrazione — verifichiamo le linee esistenti, i numeri attivi e i servizi in uso per pianificare la transizione
- Portabilità numeri — trasferiamo tutti i numeri esistenti mantenendo la continuità del servizio
- Periodo di coesistenza — le vecchie e nuove linee funzionano in parallelo durante la transizione per azzerare i rischi
- Formazione utenti — addestriamo il personale all'uso dei nuovi telefoni IP e delle app softphone
Domande Frequenti su VoIP e Telefonia
Cos'è il VoIP e come funziona?
Il VoIP (Voice over Internet Protocol) è una tecnologia che permette di effettuare chiamate telefoniche tramite la connessione Internet anziché la rete telefonica tradizionale. La voce viene convertita in pacchetti dati digitali e trasmessa sulla rete IP, garantendo qualità HD e costi ridotti rispetto alle linee analogiche o ISDN.
Quanto si risparmia passando al VoIP?
Il risparmio medio è del 40-60% rispetto alla telefonia tradizionale. Le chiamate tra interni sono gratuite, le tariffe verso fissi e mobili sono molto competitive e si eliminano i costi di manutenzione delle centrali telefoniche fisiche. Inoltre, con il VoIP non servono più linee dedicate per ogni postazione.
La qualità delle chiamate VoIP è buona?
Con una connessione Internet adeguata, la qualità delle chiamate VoIP è superiore alla telefonia tradizionale. Il protocollo HD Voice offre un audio cristallino e naturale. Configuriamo QoS (Quality of Service) sulla rete per dare priorità al traffico voce ed eliminare ritardi e interruzioni.
Serve una connessione Internet veloce per il VoIP?
Una chiamata VoIP richiede circa 100 Kbps per direzione, quindi anche una connessione ADSL può supportare alcune chiamate simultanee. Per un uso aziendale consigliamo almeno una FTTC o, idealmente, una FTTH con QoS configurato per garantire la priorità al traffico voce anche sotto carico.
Posso tenere il mio numero di telefono attuale?
Sì, la portabilità del numero è garantita per legge. Trasferiamo il vostro numero fisso attuale sulla nuova piattaforma VoIP senza interruzioni di servizio. Il processo richiede solitamente 5-10 giorni lavorativi e durante la transizione le chiamate non vengono mai interrotte.
Qual è la differenza tra centralino cloud e centralino fisico?
Il centralino fisico (PBX tradizionale) è un hardware installato nella vostra sede che richiede manutenzione, aggiornamenti e spazio. Il centralino cloud è un servizio ospitato in data center: non richiede hardware in sede, si aggiorna automaticamente, è scalabile e accessibile da ovunque. Il cloud elimina i costi di acquisto e manutenzione dell'hardware.